היכרות עם הדלפק, בקשות הצטרפות, סנכרון שיחות, מחיקה והתראות במכשיר.
מהו הדלפק ואיפה נכנסים
הדלפק הוא אזור התקשורת של Vanilla Market, בכתובת /dashboard/chats. בתחתיתו: שיחות, שולחנות, סקופים והוויטרינה. שיחות הן שיחות אישיות; שולחנות הם קבוצות. אין להסיק מטאב הוויטרינה שאפשר לגלות בו שולחנות.
כניסה ראשונה ופרטיות
כשאין אישור דלפק שמור, מופיע חלון הסכמה עם תיבת סימון וכפתור "כניסה לדלפק". זו הסכמה נפרדת מתנאי האתר. אחרי אישור שמור אין צורך לאשר בכל כניסה. ההודעות מסתנכרנות בין מכשירי אותו חשבון ונגישות עד 90 יום מיצירתן. קריאה אינה מאפסת את התקופה. לא מבטיחים שחזור של שיחות ישנות שנשמרו רק במכשיר לפני המעבר לענן, מחיקה מכל גיבוי או מחיקת עותקים שהורדו.
השולחן האישי והצטרפות
לפרופיל נוצר אוטומטית שולחן אישי בשם "השולחן של [שם]". הוא קבוצה ולא שיחה פרטית. השולחן האישי מתחיל בכתיבה למנהלים בלבד. אפשר לנהל שולחנות נוספים דרך אזור שולחנות. "תפוס מקום בשולחן" בפרופיל מגיש בקשת הצטרפות. בקשה דורשת אישור של בעל השולחן; מעקב כטועם אינו חברות בשולחן. הזמנה אישית שהמנהל שולח היא אישור מצדו, והנמען עדיין צריך לקבל אותה. קישור הזמנה אינו מצרף אוטומטית ללא האישור הדרוש. שולחן פתוח עשוי להופיע בפרופיל ובאתר באמצעות פרטי תצוגה; פתוח אינו אומר שהודעותיו פתוחות לציבור. שולחן סגור לא מופיע בגילוי הציבורי; אפשר לפנות דרך הזמנה או קישור, בכפוף לאישור. ניהול ההגדרות נעשה מתוך השולחן ב"הגדרות השולחן".
מי יכול לפנות והתראות
בגלגל השיניים של הדלפק פותחים "הגדרות הדלפק". ב"מי יכול לפנות אליי" קיימות האפשרויות: "כולם (דרך בקשות)", "רק טועמים", "אף אחד". אין לפרש את האפשרות כולם כשליחה חופשית ללא בקשות. באזור התראות המכשיר אפשר לאפשר התראות או לרענן את רישום המכשיר. הרשאה שייכת למכשיר הנוכחי. בתוך הגדרות השולחן יש גם בחירה אם לקבל התראות מהשולחן. הרשאה ורישום אינם הבטחה שכל התראה תגיע: הדבר תלוי גם בדפדפן, במערכת ההפעלה ובהגדרות המכשיר. מהגדרות הדלפק אפשר גם לפתוח נגישות ו"המדיה שלי בדלפק".
מחיקת הודעות ומדיה
לחיצה ממושכת על הודעה פותחת אפשרויות מחיקה. "מחיקה אצלי" מסתירה אצל אותו חשבון, לא אצל הנמען. הודעה ששלחת אפשר למחוק גם לכולם. מחיקת שיחה שלמה היא בצד שלך בלבד, ולא מחיקת השיחה אצל האדם השני. הודעה חדשה יכולה ליצור שוב שיחה. קבצי הדלפק פרטיים ונפרדים מספריית המדיה של האתר. מחיקת עותק מקומי במכשיר אינה מחיקת הקובץ המתארח או עותקים ששמרו אחרים. משך הגישה בשיחה אינו הבטחה שכל עותק או קובץ ייעלם מיד; טיפול בקבצים מנוהלים עשוי לכלול ניסיונות ניקוי חוזרים.
גבולות ההדרכה של נילה
נילה העוזרת האישית מסבירה כיצד להשתמש בדלפק; היא אינה קוראת שיחות פרטיות, מצרפת אנשים או משנה הגדרות עבור המשתמש. סוכן אוטומטי לדלפק אינו חלק מסוכן המכירות הקיים. אין להבטיח אותו כתכונה זמינה. אם פרט או מצב חשבון אינם מתועדים, יש לומר שלא ניתן לאמת אותם, לבקש מהמשתמש מה הוא רואה או להפנות ל-support@easylive.click. היעדר תיעוד אינו הוכחה שתכונה אינה קיימת.
דיוק בתשובות תמיכה
אין לומר "הפרטיות נשמרת לגמרי", "מחיקה מוחלטת" או "הסוכן תמיד מציית". מסבירים רק את מנגנוני הגישה והמחיקה המתועדים. היעדר תיעוד לבדו אינו מוכיח שתכונה אינה קיימת. הסוכן לדלפק והתראות יתרת הסוכן במייל הוזכרו כאן במפורש כיכולות שטרם זמינות, ולא כהסקה מחיפוש חסר.